根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
艺龙会员:好评
没有浴巾仅有两条毛巾,没有浴缸是淋浴。没有网络。房间里一股霉味儿
Isaac:好评
酒店是有点旧,但看得出来曾经辉煌过,床被是很干净的,房间也够大,总之对得起这个价钱
田*:好评
听着名字倒是好听以为是家像样的,结果虚有其表,开了两间房,有一间到还能住人,另外一间一股子霉味,让总台换房说是必须一间好的搭一间差的,国庆期间没办法,没地方住,否则打死不去二回,最可恶的是返现的事情,明明我订的2间结账也是2间的钱,结果跟艺龙说我只住一间只给我返一间的钱,幸好我打客服反映了,否则又被坑了,总之差评!虽然房价便宜但是环境太差,房间霉味太重!!!